DigitalNation BMS — مرمت کے کام

گاہک موبائل دے کر گیا۔

“بھائی، کل شام تک ٹھیک ہو جائے گا؟”

آپ نے سر ہلا دیا۔ موبائل رکھ لیا۔ ایک پرچی پر نمبر لکھا — #14۔

پھر دوسرا گاہک آیا، تیسرا، چوتھا۔ ایک لیپ ٹاپ، دو موبائل، ایک ٹیبلٹ۔

اب 14 پرچیاں ہیں، چار مختلف ڈبے، اور کون کس کا ہے — یاد نہیں۔

پانچ دن بعد، ایک گاہک آیا:

“بھائی، میرا موبائل؟”

آپ نے پرچی نمبر پوچھا۔ وہ بھول گیا۔ آپ نے رنگ بتایا۔ اس نے کہا “سیاہ تھا، مگر وہ میرا نہیں”۔

دس منٹ بحث۔ گاہک ناراض۔ موبائل ڈھونڈنے میں ایک گھنٹہ۔

کہیں، کسی دوسرے گاہک کا موبائل آپ دے چکے۔

DigitalNation BMS (Business Management Software) یہ سب ختم کرتا ہے۔

گاہک آتا ہے۔ آپ “نیا کام” بناتے ہیں۔

پندرہ سیکنڈ میں:

• گاہک کا نام اور فون
• ڈیوائس کی قسم (موبائل / لیپ ٹاپ / ٹیبلٹ)
• برانڈ اور ماڈل
• IMEI / سیریل نمبر
• ڈیوائس کا پاس ورڈ (اگر ہے)
• مسئلہ — کیا خرابی ہے
• متوقع لاگت
• وعدہ تاریخ
• فوٹو — ڈیوائس کی تصویر

سسٹم ایک جاب نمبر دے گا۔ بس۔

اب گاہک آیا؟ IMEI یا فون نمبر سے تلاش کریں۔ دو سیکنڈ۔ ساری تفصیل سامنے۔

ہر موبائل ایک جگہ، ہر کام واضح، کوئی الجھن نہیں۔

ہر کام، مکمل ریکارڈ

BMS میں ہر مرمت کے کام کے ساتھ ملتا ہے:

• جاب نمبر — خودکار، منفرد
• گاہک — نام، فون، رابطہ
• ڈیوائس — قسم، برانڈ، ماڈل، IMEI
• ڈیوائس پاس ورڈ — اگر محفوظ رکھنا ہو
• مسئلہ — گاہک کی شکایت
• تشخیص — آپ کی تشخیص (اختیاری)
• متوقع لاگت — گاہک کو بتائی گئی رقم
• حتمی لاگت — کام کے بعد
• ادائیگی — وصول، باقی
• حالت — وصول / جاری / تیار / ڈیلیور / منسوخ
• وعدہ تاریخ — کب دینا ہے
• ڈیلیوری تاریخ — کب دیا
• فوٹو — ڈیوائس، نقصان، کام سے پہلے/بعد

ایک جاب — مکمل تاریخ، مکمل تحفظ۔

کام کے ساتھ کیا کر سکتے ہیں؟

BMS سے پہلے اور بعد

وہی گاہک۔ وہی کام۔ بس مکمل ریکارڈ، کوئی الجھن نہیں۔

DigitalNation سپورٹ — جب مرمت میں الجھن ہو

کبھی غلط جاب نمبر لکھا گیا۔ کبھی ایک جاب دوبارہ بن گئی۔ کبھی ڈیوائس نہیں ملی۔ کبھی لاگت غلط درج ہو گئی۔

پریشان نہ ہوں۔ DigitalNation سپورٹ آپ کے ساتھ ہے:

• جاب کی تصدیق کریں
• غلط اندراج درست کریں
• IMEI سے ڈھونڈیں — اگر یاد نہیں
• ڈپلیکیٹ جاب ضم کریں
• واٹس ایپ یا کال پر، تیزی سے

ہم آپ کے ڈیٹا کو چھپ کر تبدیل نہیں کرتے۔ ہر تبدیلی تاریخ کے ساتھ محفوظ رہتی ہے۔

نیا کام بنانے کا طریقہ

پہلا مرحلہ: ڈیش بورڈ → مرمت کے کام پر جائیں

دوسرا مرحلہ: “+ نیا کام” بٹن دبائیں

تیسرا مرحلہ: گاہک کی معلومات:

• موجودہ گاہک — لسٹ سے منتخب
• نیا گاہک — نام، فون

چوتھا مرحلہ: ڈیوائس کی تفصیل:

پانچواں مرحلہ: مسئلہ اور لاگت:

• مسئلہ — گاہک کی شکایت (مکمل)
• متوقع لاگت — گاہک کو بتائی گئی رقم
• وعدہ تاریخ — کب دینا ہے

چھٹا مرحلہ: “محفوظ کریں”

مکمل! جاب نمبر خودکار بن گیا۔

ساتواں مرحلہ: جاب کارڈ PDF پرنٹ کریں → گاہک کو دیں → ایک کاپی اپنے پاس

کام کی حالت اپ ڈیٹ کرنا

کیسے:

1. جاب کھولیں
2. “حالت اپ ڈیٹ کریں” بٹن
3. نئی حالت منتخب کریں:

4. نوٹس لکھیں
5. “محفوظ کریں”

💡 پرو ٹِپ: کام ملتے ہی حالت “وصول شدہ” کریں۔ پھر جب کام شروع کریں تو “جاری”۔ اس سے آپ کو پتہ رہے گا کہ کیا قطار میں ہے۔

حتمی لاگت درج کرنا

کب: کام مکمل ہو گیا، مگر لاگت متوقع سے مختلف ہے۔

کیسے:

1. جاب کھولیں
2. “حتمی لاگت درج کریں” بٹن
3. نئی رقم درج کریں
4. فرق کی وجہ لکھیں (مثلاً: “اسکرین کی تبدیلی، متوقع سے زیادہ”)
5. “محفوظ کریں”

نتیجہ:

• حتمی لاگت ریکارڈ
• گاہک کو مطلع کرنے کے لیے واٹس ایپ پیغام تیار
• ادائیگی کا حساب اپ ڈیٹ

ادائیگی درج کرنا

کب: گاہک کام کے لیے ادائیگی کرے۔

کیسے:

1. جاب کھولیں
2. “ادائیگی درج کریں” بٹن
3. تفصیلات:
   • رقم — کتنی موصول (مکمل یا جزوی)
   • طریقہ — نقد / جاز کیش / ایزی پیسہ / بینک
   • ٹرانزیکشن ID — نان کیش کے لیے
   • رسید — اختیاری
4. “محفوظ کریں”

خودکار اپ ڈیٹ:

• موصول رقم
• باقی رقم
• اگر مکمل ہو گیا — حالت “ڈیلیور”

ڈیلیوری کی تصدیق

کب: گاہک موبائل لینے آئے۔

کیسے:

1. جاب کھولیں
2. “ڈیلیوری کی تصدیق” بٹن
3. گاہک سے تصدیق کریں:
   • دستخط (ٹیبلٹ یا کاغذ پر)
   • یا فوٹو (گاہک کے ساتھ)
4. “تصدیق کریں”

یہ کیوں ضروری ہے:

• آپ کے پاس ثبوت رہے گا
• گاہک کبھی “میں نے لیا نہیں” نہیں کہہ سکے گا
• قانونی طور پر مضبوط

تلاش اور فلٹرز

سرچ بار: جاب نمبر، گاہک کا نام، فون، IMEI

فلٹرز:

• حالت — وصول / جاری / تیار / ڈیلیور / منسوخ
• قسم — موبائل / لیپ ٹاپ / ٹیبلٹ
• تاریخ کی حد — آج / اس ہفتے / حسب ضرورت

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

اہم باتیں

💡 IMEI ضرور لکھیں موبائل وصول کرتے وقت IMEI ضرور درج کریں — یہ آپ کا سب سے مضبوط ثبوت ہے۔

💡 فوٹو لیں ڈیوائس کی تصویر (نقصان سمیت) اپ لوڈ کریں۔ بعد میں گاہک کے ساتھ اختلاف ہو تو ثبوت موجود ہو گا۔

💡 گاہک کو جاب کارڈ دیں کارڈ پر جاب نمبر، ڈیوائس، وعدہ تاریخ ہو۔ گاہک مطمئن رہتا ہے۔

💡 حالت اپ ڈیٹ کرتے رہیں کام شروع، جاری، تیار — ہر مرحلے پر اپ ڈیٹ کریں۔ آپ کو پتہ رہے گا، گاہک کو بتا سکیں گے۔

💡 ڈیلیوری کی تصدیق کریں دستخط یا فوٹو۔ یہ چھوٹا سا عمل آپ کو بعد کی بڑی مشکل سے بچاتا ہے۔

💡 وارنٹی والی مرمت الگ رکھیں اگر مصنوعات وارنٹی میں ہے، وارنٹی سے منسلک کریں — آپ کا فائدہ ہے۔

بہاؤ

گاہک آیا ← نیا کام بنائیں ← IMEI، مسئلہ، لاگت
    ↓
جاب کارڈ پرنٹ ← گاہک کو دیں ← اپنے پاس کاپی
    ↓
کام شروع → حالت اپ ڈیٹ → جاری → تیار
    ↓
حتمی لاگت → گاہک کو بتائیں → ادائیگی درج
    ↓
ڈیلیوری ← تصدیق (دستخط / فوٹو) ← جاب مکمل
    ↓
نتیجہ: ہر جاب مکمل ریکارڈ، ہر ڈیوائس ٹریک،
کوئی الجھن نہیں، آپ کا وقت بچتا ہے۔

متعلقہ حصے

• گاہک — گاہک کی مکمل پروفائل
• وارنٹی — وارنٹی والی مرمت
• فروخت — وہ سیل جس سے مرمت منسلک ہے

آگے: وارنٹی — وارنٹی کی مکمل ٹریکنگ