DigitalNation BMS — واپسی

گاہک غصے میں واپس آیا۔

“بھائی، یہ کام نہیں کر رہا۔ واپس کرو۔”

آپ کو یاد نہیں — کب بیچا تھا؟ کتنا لیا تھا؟ کون سا IMEI تھا؟ کیا وارنٹی میں ہے؟

کاپی کھولتے ہیں۔ پچھلے مہینے کے صفحے۔ اُدھر ادھر اندراج۔ کچھ نہیں ملتا۔

گاہک منتظر ہے۔ آپ پسینہ بہا رہے ہیں۔

آخر آپ گاہک کی بات مان لیتے ہیں — پوری رقم واپس کر دیتے ہیں۔ بعد میں پتہ چلتا ہے کہ وہ مصنوعات وارنٹی میں نہیں تھی — آپ کا پورا نقصان ہو گیا۔

یا — آپ انکار کر دیتے ہیں۔ گاہک ناراض ہو کر چلا جاتا ہے۔ ساکھ خراب ہو جاتی ہے۔

DigitalNation BMS (Business Management Software) یہ سب ختم کرتا ہے۔

گاہک آتا ہے، سیل نمبر بتاتا ہے — یا صرف فون نمبر۔

آپ ڈھونڈتے ہیں۔ دو سیکنڈ۔ اسکرین پر:

• سیل کی تاریخ — کب بیچا تھا
• مصنوعات — کیا، کتنے پیس
• IMEI / سیریل — کون سا یونٹ
• وارنٹی کی مدت — کب تک
• اصل ادائیگی — کتنا لیا تھا
• واپسی کی پالیسی — آپ کی دکان کی شرائط

آپ گاہک کو دکھاتے ہیں۔ سچ سامنے۔

وارنٹی میں ہے؟ واپسی۔ وارنٹی سے باہر؟ گاہک کو سمجھاتے ہیں — ثبوت کے ساتھ۔

نہ بحث۔ نہ نقصان۔ نہ شرمندگی۔

ہر واپسی، مکمل ریکارڈ

BMS میں ہر واپسی کے ساتھ ملتا ہے:

• واپسی نمبر — خودکار، آپ کے پری فکس سے
• اصل سیل / خریداری — منسلک
• گاہک — یا سپلائر
• مصنوعات اور مقدار — کیا واپس ہوا
• IMEI / سیریل — کون سا یونٹ
• حالت — نیا / استعمال شدہ / خراب
• وجہ — گاہک کی شکایت یا اندرونی نوٹ
• واپسی کی رقم — نقد، کریڈٹ نوٹ، یا ایکسچینج
• اسٹاک کی حالت — واپس انوینٹری میں یا نقصان میں

ایک واپسی — مکمل تفصیل۔

واپسی کے ساتھ کیا کر سکتے ہیں؟

BMS سے پہلے اور بعد

وہی واپسی۔ وہی گاہک۔ بس صاف حساب، مکمل تحفظ۔

DigitalNation سپورٹ — جب واپسی میں الجھن ہو

کبھی غلط سیل سے واپسی ہو گئی۔ کبھی واپسی کی رقم غلط نکلی۔ کبھی ایک واپسی دو دفعہ درج ہو گئی۔

پریشان نہ ہوں۔ DigitalNation سپورٹ آپ کے ساتھ ہے:

• واپسی کی تصدیق کریں
• غلط اندراج درست کریں
• ریورسل اندراج سے بیلنس بحال کریں
• IMEI دوبارہ دستیاب کریں
• واٹس ایپ یا کال پر، تیزی سے

ہم آپ کے ڈیٹا کو چھپ کر تبدیل نہیں کرتے۔ ہر تبدیلی تاریخ کے ساتھ محفوظ رہتی ہے۔

دو قسم کی واپسی

قسم 1 — فروخت کی واپسی (گاہک سے)

کیا ہے: گاہک نے مصنوعات واپس کی۔

وجوہات:

• مصنوعات خراب نکلی
• غلط مصنوعات
• گاہک کا ارادہ بدل گیا
• وارنٹی کلیم

کیا محفوظ ہوتا ہے:

• اصل سیل سے منسلک
• واپسی نمبر
• IMEI کی حالت
• واپسی کی رقم اور طریقہ

قسم 2 — خریداری کی واپسی (سپلائر کو)

کیا ہے: آپ سپلائر کو مصنوعات واپس کر رہے ہیں۔

وجوہات:

• مصنوعات خراب آئی
• غلط مصنوعات
• آپ کا آڈر غلط تھا
• خراب شدہ اسٹاک

کیا محفوظ ہوتا ہے:

• اصل خریداری سے منسلک
• واپسی نمبر
• سپلائر لیجر ایڈجسٹ
• نقد واپسی یا کریڈٹ نوٹ

گاہک کی واپسی کیسے درج کریں

پہلا مرحلہ: ڈیش بورڈ → واپسی پر جائیں

دوسرا مرحلہ: “+ نئی واپسی” بٹن دبائیں

تیسرا مرحلہ: سیل ڈھونڈیں:

• انوائس نمبر — اگر گاہک کے پاس ہے
• IMEI / سیریل — اگر سیریلائزڈ ہے
• گاہک کا نام اور فون — اگر یاد ہے
• تاریخ کی حد — اس مہینے، اس سال

چوتھا مرحلہ: سیل منتخب کریں → مکمل تفصیل خودکار آ جائے گی

پانچواں مرحلہ: کون سی مصنوعات واپس ہو رہی ہیں منتخب کریں:

• مکمل سیل — سب کچھ واپس
• جزوی — صرف کچھ مصنوعات
• مقدار — کتنے پیس

چھٹا مرحلہ: ہر مصنوعات کی حالت:

• نیا — اصل حالت میں، دوبارہ فروخت کریں گے
• استعمال شدہ — تھوڑا استعمال، ری سیل پر چھوٹ
• خراب — دوبارہ فروخت نہیں، نقصان میں

ساتواں مرحلہ: وجہ لکھیں:

• گاہک کی شکایت
• اندرونی نوٹ

آٹھواں مرحلہ: واپسی کی رقم کا طریقہ:

نواں مرحلہ: “محفوظ کریں” — رسید خودکار پرنٹ یا PDF

مکمل! واپسی درج، اسٹاک واپس، لیجر ایڈجسٹ۔

واپسی کے بعد — خودکار کیا ہوتا ہے

• ✅ اسٹاک واپس — اگر حالت نیا یا استعمال شدہ ہے
• ✅ IMEI دوبارہ دستیاب — اگلی سیل کے لیے
• ✅ گاہک کا لیجر اپ ڈیٹ — کریڈٹ نوٹ یا نقد واپسی
• ✅ سیل کی حالت — جزوی واپس / مکمل واپس
• ✅ رپورٹ میں شامل — واپسی کی رپورٹ
• ✅ رسید PDF — گاہک کے لیے

سپلائر کو واپسی

پہلا مرحلہ: خریداری → واپسی پر جائیں

دوسرا مرحلہ: “+ نئی واپسی” دبائیں

تیسرا مرحلہ: خریداری ڈھونڈیں:

• انوائس نمبر
• سپلائر کا نام
• IMEI / سیریل
• تاریخ کی حد

چوتھا مرحلہ: خریداری منتخب کریں → مکمل تفصیل خودکار

پانچواں مرحلہ: واپسی کے سوا مصنوعات منتخب کریں + وجہ:

• خراب — مصنوعات خراب آئی
• غلط — غلط مصنوعات بھیجی
• زیادہ — ضرورت سے زیادہ آئی
• کم معیار — اصل سے کم معیار

چھٹا مرحلہ: واپسی کی رقم کا طریقہ:

ساتواں مرحلہ: “محفوظ کریں” — رسید PDF

مکمل! اسٹاک ایڈجسٹ، سپلائر لیجر اپ ڈیٹ۔

واپسی کی حالت

سیل کی حالت — واپسی کے بعد

وارنٹی کے ساتھ واپسی — اہم

اگر مصنوعات وارنٹی میں ہے:

• آپ سپلائر کو واپس کرتے ہیں
• آپ کا نقصان صفر — سپلائر دیتا ہے
• IMEI کی حالت ٹریک ہوتی ہے

اگر وارنٹی سے باہر ہے:

• آپ گاہک کو سمجھاتے ہیں — ثبوت کے ساتھ
• مصنوعات مرمت کے لیے بھیج سکتے ہیں — مرمت
• یا گاہک چارج لے کر مرمت کرواتا ہے
• یا واپسی نہیں — پالیسی کے مطابق

BMS آپ کو ثبوت دیتا ہے:

• سیل کی تاریخ
• وارنٹی کی مدت
• IMEI کی تفصیل
• گاہک کا ریکارڈ

تلاش اور فلٹرز

سرچ بار: واپسی نمبر، اصل انوائس، گاہک / سپلائر کا نام، IMEI

فلٹرز:

• قسم — گاہک واپسی / سپلائر واپسی
• حالت — مکمل / زیر التواء / منسوخ
• تاریخ کی حد — آج / اس ہفتے / اس ماہ / حسب ضرورت
• وجہ — خراب / غلط / گاہک کی منسوخی

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

اہم باتیں

💡 ہر واپسی درج کریں چاہے 50 روپے کی ہو — درج کریں۔ ریکارڈ مکمل رہے گا، اسٹاک درست۔

💡 حالت ضرور چنیں نیا / استعمال شدہ / خراب — یہ اسٹاک کے حساب کو متاثر کرتا ہے۔

💡 وجہ لکھیں مستقبل میں رپورٹ دیکھ کر پتہ چلے گا کہ کون سی مصنوعات زیادہ واپس آ رہی ہے۔ سپلائر سے بات کرنے میں مدد۔

💡 IMEI ضرور تصدیق کریں جب گاہک موبائل واپس لائے، IMEI چیک کریں — یہی وہ یونٹ تھا جو آپ نے بیچا؟

💡 رسید ہمیشہ دیں گاہک کو رسید، اپنے پاس کاپی۔ پروفیشنل اور محفوظ۔

💡 وارنٹی چیک کرنا عادت بنائیں ہر واپسی سے پہلے وارنٹی دیکھیں — آپ کا نقصان بچے گا، گاہک کی توقع بھی واضح رہے گی۔

بہاؤ

گاہک واپس آتا ہے ← سیل نمبر / IMEI ڈھونڈیں
    ↓
وارنٹی چیک ← مصنوعات کی حالت منتخب
    ↓
وجہ لکھیں → رقم کا طریقہ (نقد / کریڈٹ / ایکسچینج)
    ↓
واپسی محفوظ → اسٹاک واپس → لیجر ایڈجسٹ
    ↓
رسید پرنٹ ← PDF ← واٹس ایپ پر گاہک کو
    ↓
سپلائر کو واپسی (اگر وارنٹی میں) → ان کا لیجر ایڈجسٹ
    ↓
نتیجہ: ہر واپسی مکمل ریکارڈ، اسٹاک درست،
لیجر صاف، کوئی بحث نہیں، کوئی نقصان نہیں۔

متعلقہ حصے

• فروخت — کاؤنٹر اور رجسٹرڈ سیلز
• خریداری — سپلائر سے خریداری اور واپسی
• مرمت — واپس شدہ مصنوعات کی مرمت
• وارنٹی — وارنٹی کی تفصیل
• رپورٹس — واپسی کی رپورٹ

آگے: رپورٹس — منافع، کیش فلو، اسٹاک کی مکمل رپورٹ